Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les prestations proposées par Training Dog, éducateur comportementaliste canin, à destination des particuliers souhaitant bénéficier d’un accompagnement professionnel pour l’éducation, la rééducation comportementale ou la socialisation de leur chien.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

2. Prestations

Training Dog propose notamment :

• Séances d’éducation canine

• Séances de rééducation comportementale

• Programmes personnalisés

• Cours individuels et cours collectifs

• Séances à domicile, en extérieur ou en lieu neutre

• Accompagnement chiot

• Suivi personnalisé selon les formules choisies

Training Dog se réserve le droit de modifier ou d’ajuster ses prestations en fonction des besoins du chien et du maître.

 

3. Tarifs

Les prix sont exprimés en euros TTC.
Les tarifs affichés sur devis ou sur tout support commercial sont valables au moment de la réservation.

Training Dog se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base du prix en vigueur au moment de la commande.

 

4. Paiement

Le paiement peut s’effectuer :

• Par carte bancaire

• Par virement

• Via Klarna (selon disponibilité)

• En espèces

Le paiement total ou partiel est exigé avant le début de la prestation, selon la formule choisie.

 

5. Annulation – Report – Remboursement

Annulation par le client

Toute séance annulée moins de 24h avant l’horaire prévu est due et ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou remplacement.

Annulation par Training Dog

En cas d’imprévu majeur (météo, urgence, santé…), Training Dog se réserve le droit de reporter la séance. Une nouvelle date sera proposée au client.

Prestations entamées

Une prestation entamée n’est ni échangeable ni remboursable.

 

6. Obligations du maître

Le maître s’engage à :

• être présent et impliqué pendant les séances

• suivre les exercices, conseils et consignes donnés

• signaler tout problème de santé ou de comportement du chien

• fournir un chien identifié, vacciné et assuré

• veiller au bien-être et à la sécurité du chien avant, pendant et après les séances

Le maître reste responsable de son chien durant toute la durée des séances, conformément à l'article 1243 du Code Civil.

 

7. Obligations de Training Dog

Training Dog s’engage à :

• assurer les prestations avec professionnalisme

• respecter le bien-être du chien

• adapter les méthodes à chaque binôme chien/maître

• proposer un cadre sécurisant et pédagogique

• fournir un suivi adapté lorsque prévu dans la formule

Training Dog n’est pas responsable d’un manque de résultats.

 

8. Responsabilité

Training Dog ne peut être tenu responsable :

• d’accidents liés à un défaut de surveillance du maître

• de dégâts matériels causés par le chien

• de blessures causées par le chien à un tiers

• du manque de résultats si le plan éducatif n’est pas appliqué

Le maître reconnaît que le comportement canin dépend d’un ensemble de facteurs (histoire, environnement, régularité, interactions…), et qu’aucun résultat ne peut être garanti.

 

9. Propriété intellectuelle

Tous les textes, vidéos, supports, documents et méthodes fournis par Training Dog sont protégés.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

 

10. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client.
Training Dog s’engage à respecter le RGPD.
La politique complète est disponible dans la section « Politique de confidentialité ».

 

11. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

12. Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant tout achat de prestation.